Politique de remboursement

Chez The Player Society, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation (Délai de 14 jours)
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions d'acceptation des retours
Pour bénéficier d'un retour et d'un remboursement, le ou les produits doivent respecter les conditions suivantes :
Être retournés dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non utilisés et non endommagés.
Être accompagnés de leur emballage d'origine, étiquettes intactes et accessoires éventuels.
Être accompagnés du numéro de commande ou du bon de livraison.
Remarque : Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé, souillé ou porté sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
Faire la demande : Envoyez un email à theplayerssociety06@gmail.com en indiquant :
Votre nom et prénom
Le numéro de commande
Le ou les articles concernés par le retour
(Optionnel) Le motif du retour (afin de nous aider à améliorer nos services)
Préparation du colis : Replacez le produit soigneusement dans son emballage d'origine avec l'ensemble des accessoires et le récapitulatif de commande.
Expédition : Expédiez le colis à l'adresse suivante :
The Player Society
181 Avenue de Grasse
06400 Cannes
France
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (ex: Colissimo avec suivi) et de conserver votre preuve de dépôt. The Player Society décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis lors du transport retour.

4. Frais de retour
Retour standard (changement d'avis) : Les frais de port retour sont à la charge exclusive du Client.
Erreur ou produit défectueux : Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux/endommagé à la réception, les frais de retour seront intégralement pris en charge par The Player Society (sur présentation du justificatif des frais de livraison).

5. Modalités de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe :
Vous recevrez un email vous confirmant la réception et l'état de l'article.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le remboursement sera crédité sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du retour (selon les délais interbancaires).
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation de l'intégralité de la commande dans les délais légaux ou en cas d'erreur de notre part.

6. Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un autre article différent :
Effectuez un retour du produit initial en suivant la procédure ci-dessus.
Passez une nouvelle commande directement sur notre boutique en ligne.

7. Produits non éligibles au retour (Exceptions)
Conformément à la loi (article L.221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été dessellés après la livraison (ex: sous-vêtements, bijoux de corps, produits cosmétiques, etc.).