Politique d’expédition

Chez The Player Society, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les plus brefs délais et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse)

  • Union Européenne

  • International 

2. Délais de traitement et de préparation

  • Les commandes sont traitées et préparées sous 48heures (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

  • En période de forte affluence (ventes flash, fêtes, lancements), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

3. Modes, délais et tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de transport choisi.

Destination Mode de transport Délais estimatifs Tarifs
France Métropolitaine Colissimo / DPD (Domicile) 2 à 4 jours ouvrés 7,90€
Mondial Relay (Point Relais) 3 à 5 jours ouvrés 5,90€
Union Européenne Transporteur Standard 4 à 8 jours ouvrés 17,90€
International Transporteur Express / Standard 7 à 14 jours ouvrés 29,90€

Livraison Offerte : Les frais de port sont offerts en France Métropolitaine à partir de 200€

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Frais de douane et taxes (Hors Union Européenne)

Pour les livraisons effectuées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du Client et ne relèvent pas de la responsabilité de The Player Society.

6. Adresse de livraison et colis non réclamé

  • Exactitude des informations : Il incombe au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée. The Player Society ne saurait être tenue responsable des erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (retards, impossibilité de livrer).

  • Colis retourné à l'expéditeur : En cas de retour du colis pour cause d'adresse incomplète, erronée ou non réclamé dans les temps en Point Relais / bureau de Poste, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

7. Problèmes de livraison (Colis perdu ou endommagé)

  • Colis endommagé : Si à la réception, le colis apparaît visiblement endommagé ou ouvert, nous vous conseillons de le refuser auprès du transporteur ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison.

  • Colis non reçu : Si votre colis est indiqué comme "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le délai de livraison dépasse la date prévue, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.